AGREGUE MAIS VALOR AO SEU SERVIÇO!!
Para agregar ainda mais valor ao seu serviço, uma excelente estratégia é criar um guia detalhado com todos os passos do procedimento de mechas e entregá-lo à sua cliente no início da sessão. À medida que cada etapa for sendo realizada, a cliente poderá acompanhar o processo, retirando as etapas concluídas do guia.
Essa prática não só educa a cliente sobre a complexidade e o trabalho envolvido no procedimento, mas também demonstra a sua transparência e profissionalismo, aumentando a percepção de valor do seu serviço. Ao entender cada fase do processo, a cliente reconhecerá o cuidado e a dedicação necessários para alcançar o resultado desejado, o que pode fortalecer a confiança e a satisfação com o atendimento. Essa abordagem informativa e participativa pode diferenciar seu serviço no mercado, fidelizando clientes e gerando recomendações positivas.
Uma das maneiras de se fazer um orçamento sem tomar um "NÃO"!
Quando você vai comprar um carro, encontra um vendedor que conhece bem o produto. Esse vendedor irá te falar sobre a potência do motor, o tipo de câmbio, as opções de cores, os opcionais disponíveis, o consumo de combustível, a tecnologia embarcada, o conforto, o custo-benefício e muito mais. Um bom vendedor te envolve na conversa, esclarece dúvidas e destaca as vantagens de cada detalhe do veículo. Você percebe que não está comprando apenas um carro, mas sim uma experiência completa, com todos os benefícios e facilidades que ele pode proporcionar.
Da mesma forma, ao comprar um computador, você encontra um vendedor bem informado que te explica sobre o processador, a memória RAM, o armazenamento, a placa de vídeo, os acessórios, a durabilidade da bateria, as funcionalidades adicionais e o suporte técnico. Ele não apenas responde às suas perguntas, mas também te mostra como cada característica pode melhorar sua produtividade, seu lazer ou sua performance em jogos. Esse vendedor sabe agregar valor ao produto, fazendo com que você compreenda a importância e os benefícios de cada componente, muitas vezes optando por um modelo que, inicialmente, nem estava nos seus planos.
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Agora, imagine um cenário semelhante ao oferecer um orçamento de mechas no seu salão. Para conquistar sua cliente, você precisa se posicionar como um especialista, alguém que entende profundamente do assunto e sabe exatamente o que está fazendo.
Tudo começa com um bom teste de mechas. Esse procedimento permite avaliar a estrutura e a resistência dos fios, assegurando que o cabelo da cliente pode passar pelo processo de descoloração sem danos severos. A partir desse teste, você já começa a estabelecer uma relação de confiança.
Em seguida, utilize fotos para descobrir quais estilos de cabelo sua cliente gosta e quais ela não gosta. Essa etapa é crucial para alinhar expectativas e garantir que o resultado final seja exatamente o que a cliente deseja. Ter um plano de ação detalhado por escrito para o procedimento também é fundamental. Descreva cada passo: os tratamentos prévios para preparar os fios, o método de secagem, a técnica de aplicação das mechas, a uniformização do fundo de clareamento, os tratamentos durante o processo, o esfumado de raiz, a passagem de cor, a matização, os tratamentos pós-procedimento, o uso de protetor térmico, a escova e o babyliss.
Além disso, explique todos os cuidados que a cliente precisará ter após o procedimento para manter a saúde e a beleza dos cabelos. Marque uma sessão para a primeira lavagem no seu salão, onde você pode oferecer mais um tratamento e cobrar pela escova. Esse acompanhamento contínuo demonstra profissionalismo e cuidado, aumentando a confiança da cliente no seu trabalho.
A possibilidade dessa cliente aprovar o seu orçamento será muito maior. Você não estará apenas oferecendo um serviço de mechas, mas uma experiência completa de cuidado e atenção aos detalhes. Assim como o bom vendedor de carros ou computadores, você estará agregando valor ao seu trabalho, fazendo com que a cliente veja muito mais do que o preço: ela verá o conhecimento, a dedicação e a qualidade do serviço que você oferece.
Em resumo, ser um bom vendedor não é apenas conhecer o produto, mas saber comunicar suas qualidades de forma que o cliente perceba o valor agregado. No contexto de um salão de beleza, isso significa ter um profundo entendimento das técnicas, produtos e cuidados necessários, e ser capaz de transmitir essa expertise de maneira clara e convincente. Isso transforma a experiência de compra, criando uma conexão emocional e uma relação de confiança entre você e sua cliente, o que, em última análise, resulta em maior satisfação e fidelização.